Livraison & Retour

Livraison gratuite disponible pour des milliers de produits d'une valeur supérieure à2000gdes.

Méthodes d’expédition :

Tu as le choix entre deux options pratiques :

  1. Livraison à domicile
    Nos partenaires livrent directement dans ta ville et t'appellent pour la réception
    C’est rapide, sécurisé, et tu es informé à chaque étape.

  2. Livraison en point de retrait spécialisé
    Tu peux choisir de récupérer ta commande dans un lieu partenaire proche de chez toi (boutique, dépôt, relais).
    Cette option est souvent plus flexible pour celles et ceux qui ne sont pas toujours à domicile.

1.Commandez le produit et précisez le mode de livraison

2. Vous recevrez un message de confirmation de commande.

3. Attendez que votre commande arrive

4. Récupérez votre commande à la caisse.

Livraison

Livraison standard Réceptionnez votre commande sous 1 à 4 jours ouvrables

Commandes supérieures à 2000 gdes livraison toute la journée. Commandez à tout moment :

Gratruite

Commandes inférieures à 2000 gdes : livraison toute la journée. 

400gdes

Créneau horaire en fin de semaine de 12 h à 17 h. Commandez avant 21 h.

500gdes

Livraison le lendemain Réceptionnez votre commande le lendemain, 7 jours sur 7

Livraison toute la journée. Commandez avant 21 h

500gdes

Créneau horaire en semaine de 12 h à 17 h. Commandez avant 21 h.

600gdes

Suivi et informations

  • Dès que ta commande est prête, tu reçois un message WhatsApp ou e-mail avec les détails de livraison

  • En cas d'absence, nos partenaires te recontactent pour une deuxième tentative ou un retrait en point relais

Echange ou Retour

Retours & échanges

La satisfaction de nos clients est une priorité absolue.

  • Retour possible sous 7 jours après réception si :

    • Le produit est défectueux ou endommagé

    • Le produit livré ne correspond pas à ta commande

  • Les articles doivent être neufs, non utilisés, avec l’emballage d’origine

  • Pour initier un retour, contacte-nous par e-mail à infosproduct1@gmail.com

🎁 Après validation, tu pourras obtenir un échange, un avoir ou un remboursement, selon ton choix.

FAQs

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs options sécurisées :

  • Paiement avec moncash ou natcash

  • Achat par natcash se fait sur whatsapp et pour moncash c'est automatique en achetant sur le site
Est-ce que vous livrez partout en Haïti ?

Non , nous livrons dans les zones lees plus accessibles et dans les villes. Pour les zones un peu eloignes nous planifons un endrt pour la reception du colis

Combien de temps prend la livraison ?
  • Port-au-Prince et zones proches : 1 à 3 jours ouvrables

  • Reste du pays : 1 à 4 jours ouvrables
    Dès que ta commande est expédiée, tu recevras une notification avec les détails.

Et si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Pas de souci !
Notre livreur te contacte, et tu peux :

  • Reprogrammer un passage

  • Récupérer ta commande dans un point relais sécurisé

Est-ce que les produits sont vraiment disponibles en Haïti ?

Oui, tous les produits affichés sur IZAKENS sont soit en stock réel local, soit en approvisionnement rapide grâce à notre réseau de vendeurs partenaires haïtiens.

Nous collaborons avec plusieurs entrepreneurs et boutiques locales qui utilisent notre plateforme pour vendre leurs produits de qualité.
Lorsque tu commandes sur IZAKENS, tu soutiens l’économie locale tout en recevant des articles disponibles rapidement et livrés avec fiabilité.

🔄 Tu commandes. Le vendeur prépare. Nous livrons. Simple, rapide, haïtien.

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Politique de retour simple et transparente

Nous voulons que tu commandes en toute confiance.

✅ Tu peux demander un retour si :

  • Le produit est endommagé, défectueux ou non conforme

  • La demande est faite dans les 7 jours suivant la réception

  • Le produit est retourné non utilisé, dans son emballage d’origine

📧 Contacte-nous à infosproduct1@gmail.com ou via WhatsApp pour lancer ta demande.

🎁 Une fois validé, tu peux choisir entre :

  • Un échange

  • Un avoir

  • Un remboursement

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